Resumo
Este artigo descreve uma abordagem de monitoramento de atividade de computadores como meio para melhorar a produtividade dos funcionários em ambientes corporativos, investigar fraudes e recolher provas de uma forma sem interrupções.
Introdução
A disponibilidade generalizada de novas tecnologias mudou dramaticamente o ambiente de trabalho moderno. A forma como trabalhamos e a forma como gerimos os funcionários mudou com o uso de novas e melhores ferramentas de informação e comunicação.
Ao mesmo tempo em que oferece produtividade e custo/benefício óbvios, as tecnologias de informação possuem um número de riscos e preocupações associadas. Redes sociais e jogos casuais levam à diminuição da produtividade dos funcionários conectados à Internet nos locais de trabalho, enquanto as empresas lidam com o aumento de segredos comerciais, propriedade intelectual e informações sensíveis enfrentam riscos relacionados à má conduta do empregado.
Essas mesmas tecnologias, por outro lado, fornecem aos empregadores ferramentas eficientes e de custo mais baixos para gerir os riscos e combater a má conduta. A vigilância, monitorização e a proteção proativa contra vazamentos de dados de sistemas (DLP) estão rapidamente ganhando popularidade.
A disponibilidade de ferramentas eficazes de acompanhamento de baixo custo em uma situação de aumento dos riscos e socialização constante resultou em um aumento da utilização da vigilância e do monitoramento em locais de trabalho equipados com computadores.
Este artigo analisa as maneiras em que o uso de sistemas de monitoramento de funcionários baseados em software afetam a produtividade dos funcionários, a aplicação das políticas corporativas, a prevenção e a investigação de má conduta de funcionários e as violações de segurança.
Software de Vigilância e Monitoramento de Computadores
Este artigo é baseado em estatísticas recolhidas pelo uso de duas ferramentas de monitoramento de PC: Refog Employee Monitor e Refog Terminal Monitor. As ferramentas são representantes comuns de sua espécie, oferecendo aos empregadores a possibilidade de assistir a todos ou atividades selecionadas dos empregados, tais como comunicações com o mundo exterior, execução de aplicativos ou o acesso de arquivos.
Monitoramento sem interrupções
Uma das principais diferenças entre as soluções de monitoração passiva e os sistemas de proteção proativa de vazamento de dados (DLP) é a maneira de lidar com as ameaças potenciais. A análise heurística e filtragem proativa parecem criar uma barreira tecnológica para evitar vazamentos de dados, barrar a má conduta dos trabalhadores e combater a fraude.
Na prática, soluções proativas tendem a apresentar mais interrupções no processo de trabalho, intimidar funcionários e pouco fazem para realmente impedir as fraudes.
O monitoramento passivo, por outro lado, permite a recolha de informações sobre as atividades dos empregados sem pará-los ou impedi-los. As informações coletadas ajudam os empregadores a darem um feedback rápido ou investigar incidentes de segurança com dados concretos.
O uso de Sistemas Proactive DLP vs. monitoramento passivo
Refog Surveillance Software só usa monitoramento passivo em seus produtos de vigilância de computadores, a ação mais "proativa" é um alerta instantâneo enviado a um agente de segurança designado em caso de potencial violação de segurança.
Aqui na empresa, estamos convencidos de que esta abordagem funciona mais suavemente e mais eficaz, proporcionando um custo/benefício considerável em relação aos sistemas DLP baseado em heurísticas (até 80% de economia, com base em pesquisa de mercado recente).
Monitoramento de Fucionário em Ponto Único
Os produtos ReFog são projetados para serem usado em desktops e redes do Windows (Refog Employee Monitor), enquanto o Refog Terminal Monitor é projetado para monitorar os clientes de servidor de terminal.
Todas as atividades do usuário estão disponíveis centralmente através de uma conveniente interface administrativa. Filtros flexíveis e funcionalidades de pesquisa estão disponíveis. Todas as informações coletadas são armazenadas localmente e criptografadas.
A vigilância ajuda a aplicação de políticas corporativas
A vigilância ajuda a fazer cumprir políticas corporativas por sua própria existência. Os muitos registros e monitores implementados no Refog Employee Monitor e no Refog Terminal Monitor ajudam os administradores e funcionários das empresas a garantir a conformidade dos funcionários com políticas corporativas.
Ao monitorar como os funcionários lidam com informações e ao controlar suas comunicações, como chats e redes sociais, os administradores são capazes de acompanhar as atividades dos funcionários, fornecer feedback instantâneo e evitar a potencial má conduta antes que ele esteja ficando fora de controle.
O monitoramento de PC melhora a produtividade dos funcionários
Os funcionários têm melhor desempenho quando estão sendo vigiados. Feedback instantâneo, em tempo real a partir de seu supervisor ajuda a impedir a perda de tempo causada por jogos casuais ("assassinos de escritório"), conversas incontroláveis e socialização. Sabendo exatamente o que, quando e por quanto tempo os funcionários fazem irá ajudar a melhorar muitíssimo a produtividade dos funcionários.
Sabendo que eles estão sob vigilância, os funcionários gastam menos tempo conversando enquanto concentram seus esforços para fazer seu trabalho remunerado. Acompanhar as atividades dos funcionários ajuda a evitar a má conduta. Registrar as teclas pressionadas e capturas de tela para análise futura não são suficientes. Um certo nível de interação e feedback é vital para apertar a disciplina e melhorar o desempenho.
Deixar seus funcionários saberem que gerentes e supervisores podem ver o que está acontecendo em seus computadores em tempo real, mesmo a partir de locais remotos, traz o sentimento necessário e melhora a disciplina e produtividade.
Refog Surveillance Software permite que os gerentes e supervisores monitorem vários funcionários remotamente em tempo real. Não é necessário sair de uma confortável cadeira executiva para verificar se no PC de cada funcionário há atividades não autorizadas.
Capture a ação e veja o que seus empregados estão fazendo, enquanto eles ainda estão fazendo isso e forneça feedback imediato sobre suas atividades!
Especificações técnicas
Ambos os produtos, Refog Employee Monitor e Refog Terminal Monitor, podem capturar uma grande variedade de atividades que ocorrem nos PCs dos funcionários.
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Registro de teclas
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Monitoramento de URL
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Monitoramento de aplicativos
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Capturas de tela
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Modo invisível
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Intercepção de IM & bate-papo Facebook
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Entrega de emails e FTP
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Rastreamento de arquivos
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Palavras-chave de alarme
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Registros de rede em tempo real
Os recursos adicionais disponíveis no Refog Terminal Monitor incluem a capacidade de executar no servidor do terminal, ao mesmo tempo em que rastreia, registra e relata todas ou atividades selecionadas de funcionários conectados.
Sobre a Refog
Fundada em 2002, a Refog desenvolve uma gama completa de soluções em monitoramento e controle parental e de empregado para PCs com Windows. Nos últimos seis anos, os produtos da empresa foram instalados em mais de 5 milhões de computadores em 201 países. Seus clientes empresariais vão desde pequenas empresas a grandes empresas nas áreas financeira, de TI e de setores industriais.
O produto para desktop carro-chefe da empresa, o Refog Employee Monitor, tornou-se uma solução reconhecida no setor financeiro devido a suas capacidades de registo insuperáveis e maturidade. O Refog Terminal Monitor oferece o mesmo nível de funcionalidade, trazendo a conveniência e simplicidade de operação a partir de um único servidor de terminal.
A missão da empresa é fornecer soluções confiáveis e com riqueza de recursos para monitoramento de funcionários de empresas, ajudando nossos clientes a protegerem seus segredos comerciais e propriedades intelectuais sem oprimir empregados ou interromper o seu trabalho, ao mesmo tempo em que aplica políticas de acompanhamento, sem filtragens ou proibições.
