요약
이 문서에서는 기업 환경에서 직원 생산성을 높이고, 부정 행위를 조사하고, 지장을 주지 않는 방식으로 증거를 수집하는 수단으로서 컴퓨터 활동 모니터링 접근 방식에 대해 설명합니다.
소개
새로운 기술의 광범위한 가용성은 현대의 직장 환경을 극적으로 변화시켰습니다. 새롭고 향상된 정보 및 커뮤니케이션 도구를 사용함으로써 업무 방식과 직원 관리 방식이 바뀌었습니다.
명확한 생산성과 비용 이점을 제공하지만, IT에는 여러 가지 연관된 위험과 우려가 있습니다. 인터넷에 연결된 직장에서는 소셜 네트워킹 및 캐주얼 게임으로 인해 직원 생산성이 떨어질 수 있으며, 영업 비밀, 지적 재산 및 민감한 정보를 다루는 회사는 직원의 위법 행위로 인해 고용주가 위험에 빠지기도 합니다.
반면에, 이러한 동일한 기술이 위험을 관리하고 위법 행위를 해결할 수 있는 보다 효율적이고 저렴한 도구를 고용주에게 제공하기도 하며, 감시, 모니터링 및 사전 대응적 데이터 유출 방지(DLP) 시스템이 빠르게 인기를 끌고 있습니다.
위험이 늘어나고 지속적으로 소셜 활동이 진행되는 상황에서 효과적이고 저렴한 모니터링 도구를 사용할 수 있게 되면서 컴퓨터가 마련된 직장에서 감시 및 모니터링 이용이 늘어나게 되었습니다.
이 백서에서는 소프트웨어 기반 직원 모니터링 시스템의 사용이 직원 생산성, 회사 정책 시행, 직원의 위법 행위와 보안 위반 방지 및 조사에 영향을 미치는 방식에 대해 살펴봅니다.
컴퓨터 감시 및 모니터링 소프트웨어
이 백서는 Refog Employee Monitor 및 Refog Terminal Monitor라는 두 가지 PC 모니터링 도구를 사용하여 수집한 통계를 기반으로 합니다. 이 도구는 해당 유형에서 일반적인 대표 프로그램으로서, 고용주가 외부와의 커뮤니케이션, 애플리케이션 실행 또는 파일 액세스와 같은 직원 활동을 모두 보거나 선택할 수 있는 기능을 제공합니다.
지장을 주지 않는 모니터링
패시브 모니터링 솔루션과 사전 대응적 데이터 유출 방지(DLP) 시스템 간의 주요 차이점은 잠재적 위협을 처리하는 방식입니다. 휴리스틱 분석 및 사전 대응적 필터링은 데이터 유출을 방지하고 직원의 위법 행위를 중지시키고 사기에 대처하기 위한 기술적 장벽을 만들 수 있을 것입니다.
실제로, 사전 예방적 솔루션은 작업 프로세스에 더 많은 혼란을 초래하고, 직원에게 두려움을 주고, 실제로 사기를 막는 데 거의 도움이 되지 않을 가능성이 있습니다.
반면, 패시브 모니터링은 직원의 활동을 중지하거나 막지 않으면서 정보를 수집할 수 있습니다. 수집된 정보는 고용주가 빠른 피드백을 제공하거나 하드 데이터로 보안 사고를 조사하는 데 유용합니다.
사전 대응적 DLP 시스템 사용과 패시브 모니터링 사용
Refog 컴퓨터 활동 소프트웨어는 컴퓨터 감시 제품에서 패시브 모니터링만 사용하며, 가장 '사전 대응적' 조치는 잠재적 보안 위반이 발생할 경우 지정된 보안 담당자에게 즉시 알림을 전송하는 것입니다.
회사에서, 이 접근 방식은 휴리스틱 기반 DLP 시스템에 비해 상당한 비용 이점을 제공하며 최근의 시장 조사에 따르면 최대 80%의 절감 효과를 제공하면서 보다 원활하고 효과적으로 작동할 것이라고 확신합니다.
싱글 포인트 직원 모니터링
Refog 제품은 Windows 데스크톱 및 네트워크(Refog Employee Monitor)에서 사용하도록 설계되었으며, Refog Terminal Monitor는 터미널 서버 클라이언트를 모니터링하도록 설계되었습니다.
편리한 관리 인터페이스를 통해 모든 사용자 활동을 중앙에서 확인할 수 있습니다. 유연한 필터와 검색 기능이 제공됩니다. 수집된 모든 정보는 로컬로 안전하게 암호화되어 저장됩니다.
기업 정책 시행에 유용한 감시
감시는 존재 자체로 기업 정책 시행에 도움이 됩니다. Refog Employee Monitor 및 Refog Terminal Monitor에서 구현된 많은 로그 및 모니터는 관리자와 회사 임원들이 직원의 회사 정책 준수를 확인할 수 있게 합니다.
직원이 정보를 다루는 방법을 모니터링하고 채팅 및 소셜 네트워킹과 같은 커뮤니케이션을 제어함으로써, 관리자는 직원 활동을 추적하고 즉각적인 피드백을 제공하고 통제 불능 상태가 되기 전에 잠재적인 위법 행위를 방지할 수 있습니다.
PC 모니터링으로 직원 생산성 향상
직원들은 지켜볼 때 더 우수한 성과를 냅니다. 관리자의 즉각적인 실시간 피드백은 캐주얼 게임('오피스 킬러'), 통제할 수 없는 채팅 및 소셜 활동으로 인한 시간 낭비를 방지합니다. 직원들이 무엇을, 언제, 얼마 동안 하는지 정확히 알면 직원의 생산성 향상에 도움이 됩니다.
자신들이 통제 하에 있음을 아는 직원들은 유급 업무에 집중하면서 채팅에 시간을 덜 소비합니다. 직원 활동 추적은 위법 행위를 예방하는 데 도움이됩니다. 단순히 키스크로크를 기록하고 향후 분석을 위해 화면 캡처를 저장하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 기강을 다지고 성과를 향상시키기 위해서는 일정한 수준의 상호 작용과 피드백이 필수적입니다.
관리자와 감독자가 원격으로도 직원의 컴퓨터에서 이루어지는 작업을 실시간으로 볼 수 있음을 직원에게 알려주면 업무에 도움이 되는 분위기를 가지게 하고 기강과 생산성을 높입니다.
관리자와 감독자는 Refog Surveillance Software를 사용하여 원격으로 여러 직원을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 각 직원의 PC에서 무단 활동이 있는지 확인하기 위해 편안한 이그제큐티브 체어에서 일어날 필요가 없습니다.
행동을 포착하고 직원들이 여전히 그걸 하고 있는 동안에 무엇을 하고 있는지 파악하고 직원의 활동에 대한 즉각적인 피드백을 제공하십시오!
기술 사양
Refog Employee Monitor 및 Refog Terminal Monitor 제품 모두는 직원 PC에서 발생하는 광범위한 활동을 캡처할 수 있습니다.
-
키스트로크 기록
-
URL 모니터링
-
애플리케이션 모니터링
-
스크린샷 캡처
-
인비저블 모드
-
인스턴트 메신저(IM) 및 Facebook 채팅 차단
-
이메일 및 FTP 전달
-
파일 추적
-
알람 키워드
-
실시간 네트워크 로그
Refog Terminal Monitor에서 제공되는 추가 기능에는 연결된 직원의 모든 활동을 추적, 기록 및 보고하면서 터미널 서버에서 실행하는 기능이 포함됩니다.
Refog 소개
2002년 설립된 Refog는 Windows PC용으로 광범위한 직원 모니터링 및 자녀 보호 솔루션을 개발합니다. 지난 6년간 이 회사의 제품은 201개국에서 500만 대 이상의 컴퓨터에 설치되었습니다. 금융, IT, 산업 부문의 소기업에서 대기업에 이르기까지 다양한 비즈니스 고객을 보유하고 있습니다.
이 회사의 대표 데스크톱 제품인 Refog Employee Monitor는 탁월한 로깅 기능과 성능으로 금융 부문에서 인정받는 솔루션이 되었습니다. Refog Terminal Monitor는 동일한 수준의 기능을 제공하면서 단일 터미널 서버에서 편리하고 간단하게 작동할 수 있습니다.
이 회사의 사명은 기업 직원 모니터링을 위한 안정적이고 기능이 풍부한 솔루션을 제공하여 고객이 직원에게 압박을 가하거나 업무를 방해하지 않으면서 영업 비밀과 지적 재산을 보호할 수 있게 도움을 주는 동시에, 필터링이나 금지가 아닌 모니터링을 통해 정책을 시행할 수 있게 하는 것입니다.
