Abstrait
Cet article décrit une approche de surveillance d’activité d’ordinateur comme un moyen d’améliorer la productivité des employés dans des environnements professionnels, enquêter sur des fraudes et collecter des preuves d’une manière non-perturbatrice.
Introduction
La grande disponibilité des nouvelles technologies a modifié en profondeur le lieu de travail. La manière dont nous travaillons et dont nous gérons les employés a changé avec l’utilisation d’outils d’information et de communication nouveaux et améliorés.
Tout en offrant les avantages évidents de productivité et de coûts, les technologies de l’information comportent un certain nombre de risques et d’inquiétudes. Les réseaux sociaux et les jeux casual ont entraîné une productivité réduite des employés sur les lieux de travail connectés à Internet, tandis que les entreprises gérant des secrets liés aux transactions, des propriétés intellectuelles et des informations sensibles font face à des risques accrus liés à la mauvaise conduite d’un employé. Ces mêmes technologies, d’autre part, fournissent aux employeurs des outils plus efficaces et à moindre coût pour gérer les risques et traiter les conduites malveillantes. Les systèmes de surveillance et de protection de fuite de données proactive gagnent rapidement en popularité.
La disponibilité d’outils de surveillance efficaces et peu coûteux dans une situation de risques accrus et de socialisation constante a eu pour conséquence une augmentation de la surveillance des lieux de travail équipés d’ordinateurs.
Cet article examine les différentes manières dont l’utilisation de systèmes logiciels de surveillance d’employés affecte la productivité, le renforcement des politiques de l’entreprise, la prévention et l’enquête sur le manquement d’un employé et les failles de sécurité.
Surveillance d’ordinateur et logiciel de surveillance
Cet article est basé sur les statistiques collectées par l’utilisation de deux outils de surveillance de PC : Refog Employee Monitor et Refog Terminal Monitor. Les outils sont des représentants habituels dans leur genre, offrant aux employés la capacité d’assister à toutes ou une activité choisie d’un employé telle que les communications avec le monde extérieur, le lancement d’applications et l’accès à des fichiers.
Surveillance non-perturbatrice
La différence majeure entre les solutions de surveillance passive et la protection de fuite de données proactive (DLP) tient dans la manière dont elles traitent les menaces potentielles. L’analyse heuristique et le filtrage proactif peut sembler créer une barrière technologique pour empêcher les fuites de données, mettre un terme au manquement de l’employé et combattre la fraude.
En pratique, les solutions proactives introduisent sans doute plus de perturbation dans le processus de travail, intimident les employés et font peu pour empêcher la fraude.
La surveillance passive, d’un autre côté, aide à collecter des informations sur les activités des employés sans les arrêter ou les empêcher. Les informations collectées aident les employeurs à obtenir des comptes-rendus rapides ou à enquêter sur des incidents de sécurité avec des données concrètes.
L’utilisation de Systèmes DLP Proactifs vs. Surveillance passive
Refog Surveillance Software n’utilise que la surveillance passive dans ses produits de surveillance d’ordinateur, l’action la plus ‘proactive’ étant une alerte instantanée envoyée à un officier de sécurité désigné dans le cas d’une faille potentielle de sécurité.
Nous sommes convaincus, dans notre entreprise que cette approche fonctionne de manière plus fluide et plus efficacement tout en fournissant un avantage de coût en comparaison avec les systèmes DLP heuristiques (jusqu’à 80% d’économies en se basant sur une étude de marché récente).
Surveillance d’employé d’un point unique
Les produits Refog sont conçus pour être utilisés sur des systèmes et réseaux Windows (Refog Employee Monitor), tandis que Refog Terminal Monitor est conçu pour surveiller des clients de serveurs terminaux.
Toutes les activités de l’utilisateur sont disponibles de manière centrale via une interface administrative pratique. Des filtres flexibles et des fonctionnalités de recherche sont disponibles. Toutes les informations collectées sont stockées localement et cryptées de manière sécurisée.
La surveillance aide à renforcer les politiques d’entreprise
La surveillance aide à renforcer les politiques d’entreprise par son existence même. Les nombreux journaux et contrôles implémentés dans Refog Employee Monitor et Refog Terminal Monitor aide les administrateurs et les dirigeants à garantir la conformité de l’employé avec les politiques de l’entreprise.
En surveillant la manière dont les employés gèrent les informations et contrôlent leurs communications tels que les chats et les réseaux sociaux, les administrateurs sont capables de garder la trace des activités d’un employé, fournir un compte-rendu instantané et empêcher un manquement potentiel avant que la situation ne soit hors contrôle.
La surveillance de PC améliore la productivité de l’employé
Les employés travaillent mieux en étant surveillés. Un compte-rendu instantané et en temps réel de leur superviseur aide à réduire le temps perdu en raison des jeux casual (“office killers”), les discussions et la socialisation incontrôlables. Savoir exactement quoi, quand et pendant combien de temps des employés travaillent améliore de manière significative leur productivité.
Sachant qu’ils sont sous contrôle, les employés passent moins de temps à discuter pour concentrer leurs efforts sur ce pour quoi ils sont payés. Suivre les activités de l’employé aide à prévenir le manquement en enregistrant les frappes et en effectuant des captures d’écran pour une analyse future ne suffit pas. Un certain niveau d’interaction et un compte-rendu sont vitaux pour renforcer la discipline et améliorer la performance.
Informer vos employés que les responsables et les superviseurs peuvent voir ce qu’il se passe sur leurs ordinateurs en temps réel et ce, même depuis un emplacement à distance, fournit le sentiment nécessaire pour améliorer la discipline et la productivité.
Refog Surveillance Software permet aux responsables et aux superviseurs de surveiller de multiples employés à distance et en temps réel. Aucun besoin de quitter son confortable fauteuil de cadre pour vérifier chaque PC d’employé à la recherche d’activités non autorisées.
Capturer l’action et voir ce votre employé fait offre un compte-rendu immédiat sur son activité !
Spécifications techniques
Les deux produits, Refog Employee Monitor et Refog Terminal Monitor, peuvent capturer une large gamme d’activités se déroulant sur le PC d’un employé.
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Enregistrement de frappe
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Surveillance d’URL
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Surveillance d’application
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Captures d’écran
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Mode invisible
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Interception de messagerie & chat Facebook
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E-mail et livraison FTP
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Suivi de fichier
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Alertes sur des mots-clés
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Journaux réseau en temps réel
Des fonctionnalités supplémentaires disponibles dans Refog Terminal Monitor comprennent la possibilité de fonctionner sur le Serveur Terminal tout en suivant, enregistrant et reportant tout ou partie des activités des employés connectés.
À propos de Refog
Fondé en 2002, Refog développe la gamme complète de surveillance d’employé et de solutions de contrôle parental pour les PC Windows. Au cours des six dernières années, les produits ont été installés sur plus de 5 millions d’ordinateurs dans 201 pays. Ses clients pros vont des petites entreprises à de grandes structures dans les secteurs financiers, IT et industriels.
Refog Employee Monitor, le produit phare de l’entreprise est devenu une solution reconnue pour le secteur financier en raison de ses capacités incomparables d’enregistrement et sa maturité. Refog Terminal Monitor offre le même niveau de fonctionnalité tout en fournissant la commodité et la simplicité de fonctionnement d’un simple serveur terminal.
La mission de l’entreprise est de fournir des solutions fiables et pleines de fonctionnalités pour la surveillance d’employés d’entreprise, aider nos clients à sécuriser leurs secrets commerciaux et propriétés intellectuelles sans oppresser les employés ou interrompre leur travail, tout en renforçant les politiques en surveillant et non en filtrant ou en interdisant.
